Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Talebi Ve Hesap Erişim Sorunu

Etaprive’nin kendi web sitesi üzerinden krem rengi olarak gördüğüm pantolonlu ikili bir takım satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün görsellerdeki krem renkle hiç alakası olmayan, yeşil-kahve arası bir tonda geldi. Renk, sitede gördüğümle tamamen uyumsuz olduğu için üründen memnun kalmadım.

Ürünün kumaşı, kalitesi ve bedeniyle ilgili bir sorun yaşamıyorum, sıkıntı tamamen ürünün renginin görselle uyuşmaması. Buna rağmen iade veya birebir krem rengiyle değişim için işlem yapmak isterken, web sitelerindeki hesabıma erişimim engellendi ve bu nedenle sipariş bilgilerime de ulaşamıyorum.

Etaprive’den, ya gerçekten görsellerdeki gibi krem rengi olan aynı takım ile birebir değişim yapılmasını ya da iademin sorunsuz şekilde kabul edilmesini talep ediyorum. Hesabımın da yeniden erişime açılarak süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.