Eta Prive Etaprive'den Aldığım Elbisenin Beden Değişimi Ve İletişim Sorunu

Zeynep · 2025-06-16T10:35:00+03:00

Etaprive web sitesinden aldığım elbisenin bedeni bol geldi. Ürün değişimi yapmak istiyorum, ancak bunun için iletişime geçilmesi gerektiği belirtilmiş. Fakat mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. 14 günlük cayma hakkını 3 günle sınırlandırıp (yanıt vermedikleri için), iadeyi ise hiç kabul etmiyorlar. Gerekli yerlere şikayetimi elbette yapacağım. Güvenilir bir satıcı değiller. Mağdur olabilirsiniz.

Zeynep

Az önce satıcı tarafından arandım. Öncelikle cumartesi akşam gönderdiğim mesajlara pazartesi öğle cevap vermelerini mesai saatleri dışında oldukları için açıkladılar. Değişim yapmayacaklarını, para iadesi yapacaklarını (web sitesi açıklamasında iade almadıkları yazıyor) söylediler. Şikayetimi kaldırmamı istediler. İşlemim tamamlandığında şikayetimi kaldıracağımı ya da güncelleyeceğimi, çünkü ulaşılabilirlikleri konusunda güven duymadığımı söylediğimde ise Satıcı Hanımefendi tarafından '' Şİkayetinizi kaldırdığınızda işleminizi yapmaya başlarız'' şeklinde tehdit edildim.

Zeynep

Ayrıca pazartesi öğle yazdıkları mesajda ürün değişimi için verdikleri ibana 250 TL göndermemi ve dekontu iletmemi söylediler. Parayı yatırdım ve dekontu ilettim. Fakat bugün değişim yapmayacaklarını söylediler.

Zeynep

etapriveden-aldigim-elbisenin-beden-degisimi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Ürün satıcıya ulaşmış olmasına rağmen burada şikayetim olduğu için perşembe sabahtan beri para iademi yapmıyorlar. Şikayetimi sildiğimde işlem yapacaklarını söylüyorlar. Param hesabıma aktarıldığında şikayetimi kaldıracağımı söylememe rağmen ısrarla önce şikayetimi kaldırmamı sonra parayı ödeyeceklerini söylüyorlar. Kendilerine de ilettim. Mecburen yasal yollarla konuyu çözeceğiz. Hem maddi hem manevi sıkıntıya sebep oldukları için yasal olarak gereğini yapacağım.