Yanlış Renk Gönderimi Ve Kargo Ücretinin Haksız Yüklenmesi

Byaybüke’nin internet sitesinden iki gün önce beyaz renk olarak bir elbise siparişi verdim. Siparişi gayet bilinçli verdim, renk seçimini özellikle beyaz olarak işaretledim. Ancak kargom geldiğinde ürünün krem renk gönderildiğini gördüm.

Renk hatası için firmaya ulaştığımda iade seçeneğimiz yoktur denilerek yalnızca değişimden bahsedildi ve değişim için de kargo ücretlerinin bana ait olacağı söylendi. Ürünü yanlış renkte göndermelerine rağmen kargo ücretlerinin bana yansıtılması hem haksız hem de tüketiciye yük bindiren, mantıksız bir uygulama.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle elbisenin iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, bu süreçte benden talep edilen kargo dahil hiçbir ek ücretin alınmamasını talep ediyorum.