Temel Fatura Bilgisi İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Yıllardır eta programı kullanıcısıyız. Eta11SB ürününü kullanıyoruz ve bugüne kadar fatura kestiğimiz müşterilerimizden herhangi bir şikayet almamıştık. Ancak kurumsal bir müşterimiz, faturada saat bilgisinin yer almamasından dolayı şikayette bulununca bu eksikliği fark ettik. Bunun üzerine programı satın aldığımız Ümraniye’deki eta bayisine başvurduk ve eksiklik hemen giderildi. Fakat bu işlem için bize 3000 TL tutarında bir fatura kesildi (Fatura No: 2025000000805).

Bu tür bir bilginin zaten standart olarak programda bulunması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, eta11SB programında daha önce de çeşitli eksikliklerle karşılaştık ve her seferinde yapılan işlemler için tarafımıza ek ücretler yansıtıldı; önceki ödemelerimizi yaptık, ancak bu son durum artık kabul edilemez bir noktaya geldi. Bu işlem için henüz ödeme yapmadım, çünkü bu ücretin alınmasını doğru bulmuyorum.

Eta firmasından, faturada saat bilgisinin eklenmesi gibi temel bir işlemin neden ek ücrete tabi tutulduğuna dair açıklama ve bu ücretin iptalini talep ediyorum.