Çözüldü

Eta Bilgisayar Vurdumduymazlığı Sürekli Programın Sistemsel Hata Vermesi

Zeynep

819

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür Ederim. Sorunuma çözüm sağlandı. Eta müşteri memnuniyetini sağlamak için bir personelini tarafıma yönlendirdi işlerim hallolsun memnuniyetsiz kalksın müşterim tarafından diye. Çok teşekkür ederim ilgi ve alakalarına çünkü burada en önemli benim için sonuçtu... Problemimi çözdüler. Birebir Etaya ulaşamadığım için Şikayetvar bölümüne başvurmuştum bunlara gerek kalmadan üçüncü aracı kişilere problem direk merkez ile çözülebiliyor. Tekrardan teşekkür ederim.”

Dün akşam üzeri eta ile şikayetimi 16:00 de mail atıp belirtmiştim. Gün geçmiyor ki eta’da problemsiz bir gün başlasın.
Gerçekten merak ediyorum yoldan geçen birini mi oturtturuyoruz fabrika usulü vasıfsız eleman alıp işleri düzeltiyorsunuz.
Eta’nın hatalarını düzeltmekten yoruldum her eta'ya bağlanan çağrı merkezindeki vatandaş problemi düzeltmek yerine aksine problem yatıyor.

Hiçbir zaman çözüm noktası olmadı eta olmadığı gibi de maillere telefonlara dönüş yapmıyor. En son Şikayetvar bölümünden şikayet etmek zorunda kaldım.

Her alınan güncelleme de girmiş olduğum muhasebe parametlerini resetliyorsunuz. Güncelleme değil reset atıyorsunuz hangi yazılım programda var bu güncelleme yapılırken resetleme. (logo-micro-luca) ‘da bu olay yok. Sadece size öz has bir durum sanırım

İş politikanızın: iş disiplinine ve müşteri memnuniyetine bağlı olması gerekirken uyarıları şikayetleri kendinizi geliştirmek için göz önünde bulundurmadığınız gibi insanları mağdur ediyorsunuz

Gelişme

19 Ocak 2024 09:14

Bordro listesinde personellerimizin mesai tutarları ve Yıllık İzin tutarları Bordroya yansımıyor. Ve Etanın daha önceden sistemsel hatasından kaynaklı Sigortada bulunan personellerimizin almış oldukları raporları girmiş olmamıza rağmen Etan’ın bordroya yansıtmamış olmasından kaynaklı bir ceza yaptırımı doğuyor. Yaklaşık 4 personelimiz içinde bu geçerli bunun içinde tarafınıza firmamız tarafından hukuksal işlem başlatılacağını tarafınıza bildiririz.

Diğer sorun için de erken çözüm dönüşü sağlamanız önem Arz eder.

Zeynep

Teşekkür Ederim. Sorunuma çözüm sağlandı. Eta müşteri memnuniyetini sağlamak için bir personelini tarafıma yönlendirdi işlerim hallolsun memnuniyetsiz kalksın müşterim tarafından diye. Çok teşekkür ederim ilgi ve alakalarına çünkü burada en önemli benim için sonuçtu... Problemimi çözdüler. Birebir Etaya ulaşamadığım için Şikayetvar bölümüne başvurmuştum bunlara gerek kalmadan üçüncü aracı kişilere problem direk merkez ile çözülebiliyor. Tekrardan teşekkür ederim.