Eta V11 Pro Devir Modülünde Hatalı Kayıtlar Ve Ücretli Destek Sorunu

Eta v11 Pro programının devir modülünü kullanırken yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Devir işlemi sırasında herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmamasına rağmen, işlem sonrası muhasebe kayıtlarımız hatalı oluşuyor. Bazı fişler eksik veya yanlış aktarılıyor, bazı fişler ise 2–3 kez üst üste devrediliyor ve bu durum genel sistem düzenimizi bozmuş durumda.

Sorunun program kaynaklı olduğunu düşündüğümüz için Eta teknik destek ile görüştüğümüzde, bize uzaktan bağlantı için 5.500 TL ücret talep edildi ve buna rağmen herhangi bir şekilde destek verilmedi. Programın kendi işleminden kaynaklanan bir hata varsa, bunun için ayrıca ücret talep edilmesini ve yardım edilmemesini kabul edemiyoruz.

Eta v11 Pro devir modülündeki bu hatanın incelenerek, muhasebe kayıtlarımızın düzeltilmesini ve bu süreç için tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.