to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2024’te Esty ankastre seti aldım. Fırınım her şeyi yakmaya başladı. Bunun üzerine Kasım ayında müşteri hizmetlerini aradım ve Trabzon Araklı’da bulunan servisin geleceği söylendi. Daha sonra Araklı’daki servisle iletişime geçtik, gün belirledik fakat gelmediler. Sürekli geleceğiz diyorlar ve gelmiyorlar, Mayıs ayına kadar bizi oyaladılar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık, bu kez Trabzon’da başka bir merkezde bulunan servisin geleceği söylendi ve numarası verildi. Onlarla da iletişime geçtik, en fazla 2 hafta içinde geleceklerini söylediler, gelmediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık, biz onlarla iletişime geçip yönlendirme yapacağız ve bilgilendireceğiz dediler. Ve Haziran ayı geldi. Ürünümün garantisi var diye mi ilgilenmiyorsunuz, siz nasıl bir markasınız? Eğer markanızın bu şekilde olduğunu bilseydim almazdım. Sorunumun giderilmesini istiyorum. Hukuki süreçle uğraşmamak için çabalıyorum, uzlaşmaya çalışıyorum ama siz iyilikten anlamıyorsunuz belli ki. Eğer buradan da yazmama rağmen ilgilenmezseniz, hukuki süreci başlatıp gerekeni yapacağım.
Kiracı olarak oturduğum dairede esty marka ankastre set vardı. Eve taşındığımızda fırının çalışmadığını fark ettik. Servisi aradık ve bir parçasının yandığını, bir hafta beklememiz gerektiği söylendi. Ne bir haftası? 1 ayı geçti sık sık arıyorum parça gelmedi deniyor. Müşteri hizmetleri bana of pof ...
Ağustos ayında Çorum Merkez'den aldığım Esty marka ankastre setin ocağının bir gözü, ilk günden itibaren hiç ateşleme yapmıyor. Ürünü aldıktan sonra hemen yetkili servise kayıt açtık, ancak servis dedikleri tarihten 3-4 gün sonra geldi. Servis ekibi sadece düğmeyi çıkarıp bir şeyler yaptı ve herhang...
11.07.2024 tarihinde aldığım ankastre setin 25.07.2024 tarihinde ocağın ateşleme düğmesinin bozulması ile sorun yaşamaya başladım. 25.07.2024 tarihinde servis kaydı için aradım ve kayıt açtılar. Yakın bölgeler için 4 iş günü uzak bölgeler için 5 iş gününde servis gelecek denildi. Bu süreç zarfında o...
Esty firmasından ankastre fırın aldık. Ürün, üretici hatalı çıktı. Tamir için Esty Emek Servisi, fırınımızı onarım yapılması için 08.02.2024 tarihinde servise götürdü ve 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Defalarca servisi aramamıza rağmen, onarılan ürün için yanlış sipariş verildiği...
Yorumlar