Yeni Alınan Ankastre Setin Ocağı Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

Ağustos ayında Çorum Merkez'den aldığım Esty marka ankastre setin ocağının bir gözü, ilk günden itibaren hiç ateşleme yapmıyor. Ürünü aldıktan sonra hemen yetkili servise kayıt açtık, ancak servis dedikleri tarihten 3-4 gün sonra geldi. Servis ekibi sadece düğmeyi çıkarıp bir şeyler yaptı ve herhangi bir değişim veya onarım yapmadan ayrıldı. Hatta servis daha binadan inmeden tekrar kontrol ettiğimde, aynı arızanın devam ettiğini gördüm.

2 aylık yeni ürünü kullanamıyorum ve bu süreçte tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yeni bir randevu oluşturduk. Ancak arızalı parçanın değişimi yapılmıyor ve hala mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm 2 yıl garantili ve ödemesini kredi kartı ile yaptım.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.