Esty den aldığım ocağın cami patladı. Ocak camini garantide olduğu için değiştireceklerini ama cam beklemem gerektiği söylendi. Bende bunun üzerine bekleyemeyeceğim için başka bir firmadan ocak aldım. Ancak ocak kurulumuna gelen yetkili servis ocakla davlumbaz arası minimum 65 cm olması gerektiğini ancak esty nin kurulumunun buna uygun olmadığını söyleyerek ocağı kurmadan gitti. Ve uygun duruma getirdiğimde kendilerini çağırmamı söyledir. Bunun üzerine esty müşteri hizmetlerini aradım ve şartlara uygun montaj yapmadıklarını ve 1 yıldır tehlikeli bir şekilde ürünü kullandığımı ayrıca montaj yapana bunun cezasının verilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri de ölçünün görsellerini istedi. Bende nasıl ölçü alacağımı sorduğumda ocakla davlumbaz düğmeleri aralığını istedi verdiğim görselde 49 cm geldiği anlaşılır bir şekilde belli olduğu halde bu defa kapağı açıp filtre kısmından ölçmem istendi. Bu defa 53 cm geldi. Her ne hikmetse yine beğenmediler akıl dışı bir ölçüm isteyerek bu defa ocakla filtrenin ortasından ölçü istedirler sanırım ölçüyü tutturmaya çalışıyorlardı:) hani 2 -3 cm fark olsa anlayacağım ama 15 cm nasıl tutturacaklar bilemedim. Bende bunu üzerine servis yönlendirmelerini ve kendilerinin bakmalarını istedim. Bu defa servis ücreti istediler. Garantisi olan bir ürüne nasıl servis ücreti istediklerine de zaten aklım ermedi. İlave olarak markanın kullanma talimatındaki montaj görselini de kendilerine ilettim. Görselde dedikleri gibi ne bir düğme ne de filtre botu var. Eke ekleyeceğim. Ocakla davlumbazın en alt kısmından başlayarak 70 cm gösteriyor. (benim ocağım gazlı) Daha fazla uğraşamayacağım için 900 TL'ye dışarıdan destekle ocağımı yukarı kaldırttım. Ama yaşadığım mağduriyetin (bu arada günlerdir dışarıdan yemek söylüyoruz) bana hesabını kim verecek bilmiyorum.
Yorumlar