Esteworld Ataşehir Şubesinde 65 Bin TL İade Sürecinin Uzun Ve Yanıltıcı Oyalaması

Esteworld Ataşehir şubesinden cilt bakım ve hyfo paketi satın aldım. Toplamda 70.000 TL ödeme yaptım, bu paketten sadece tek seans işlem alabildim ve bunun karşılığında 5.000 TL düşüldü, kalan 65.000 TL’nin iadesi için 6 Nisan 2026 tarihinden beri uğraşıyorum.

İade sürecinin başında benden dilekçe yazmam istendi ve ben de ilk gün bu dilekçeyi hazırlayıp kendilerine ilettim, buna rağmen dilekçeme dayanarak da herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 4 aydır iademin yapılması için defalarca kez aramama ve yazışmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Görüştüğüm kişiler sürekli “önümüzdeki hafta”, “önümüzdeki ay” diyerek oyaladılar, ancak bana hiçbir zaman net bir tarih verilmedi. Ben aramadığım sürece kimse benimle iletişime geçmedi, süreci takip eden, bilgilendiren veya gerçekten yardımcı olan tek bir kişi bile olmadı.

WhatsApp yazışmalarında IBAN bilgilerimi talep edip iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hesabıma tek bir ödeme geçilmedi. Görüşmelerimde özellikle E*** Hanım ve B****** Hanım ile, ayrıca hasta danışmanlarının neredeyse hepsiyle defalarca konuştum fakat hiçbirinden süreci çözecek gerçek bir destek alamadım. 30.03.2026 tarihli, Esteworld ve Estetikworld Sağlık Hizmetleri a. Ş. Adına düzenlenmiş faturalarım da mevcut olmasına rağmen iade sürecim bilinçli şekilde geciktiriliyormuş gibi hissediyorum.

Hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim 65.000 TL’lik tutarın hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin hiçbir ek oyalama olmadan, acilen hesabıma iade edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin görülerek gerekli iç incelemelerin yapılıp benzer durumların başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.