Sağlık Durumu Uygun Olmayan Hizmet İçin Ödeme Alındı, İade Gelmedi

Esteworld Ataşehir şubesinde altın iğne ve cilt bakımı işlemi için ödeme yaptım. Mevcut sağlık sorunlarımı en başta belirtmeme ve doktorumdan da görüş aldıktan sonra işlemin yapılabileceğini defalarca sormama rağmen, ısrarla öncelikle ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Doktorumdan olumsuz bir görüş gelmesi halinde para iadesi yapılacağını, kampanyanın bitmek üzere olduğunu sürekli vurgulayarak beni ödemeye teşvik ettiler. Bu beyanlara güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak koklear implant ameliyatı olacağım ve işitme engelim olduğu için doktorum bu işlemleri sağlık durumum açısından uygun görmedi. Bunun üzerine hizmeti almadan iptal ve para iadesi talebinde bulundum. Telefonda iptal ve iade işlemini gerçekleştirmediler, bunun üzerine şubeye bizzat gittim. Şubede işlemin iptalini kabul ettiler ve IBAN numaramı alarak ücret iadesi yapacaklarını söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Telefonda ve yüz yüze görüştüğüm kişiler, iadenin yapıldığını söyleyerek beni oyaladılar, ancak banka hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Üstelik hiç almadığım bu işlem için kredi kartımdan ilk iki taksit çoktan çekilmiş durumda.

Şubat ayı sonunda başlayan bu süreçte, Esteworld Ataşehir’i telefonla defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sağlık durumum nedeniyle doktorumun da uygun görmediği ve hiç almadığım bu hizmete ait, kampanyayı bahane ederek benden haksız şekilde tahsil edilen tutarın, kartımdan çekilen taksitler de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.