Boyun Bölgesinde Q-Switch Lazer İçin Aşırı Bekleme Ve Şaşırtıcı Fiyatlandırma Şikayeti

Este World Altunizade şubesinde özellikle boyun bölgesine Q-Switch lazer yaptırmak istediğim için cuma günü saat 15:30’a fiyat ve ön görüşme randevusu aldım. Ben zaten Bağdat Caddesi’nde bir doktorun kliniğinde bu işlemi yaptırıyorum ancak küçük bir bebeğim olduğu ve evime daha yakın bir yer aradığım için, daha hızlı gidip gelebilmek amacıyla bu kliniğe ön görüşmeye gittim. Randevum olmasına rağmen kliniğe gittiğimde yaklaşık yarım saat bekletildim ve bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Ön görüşme için içeri alındığımda ise boyun bölgemi detaylı bir şekilde incelemeden, çalışanlardan biri telefonla başka birini arayıp “boyna Q-Switch ilk seans yapılıyor mu” diye sordu. Bu görüşme sonrasında tek seans için 7.500 TL fiyat bilgisi verildi. Oysa aynı işlem için Bağdat Caddesi gibi bölgelerde bile seans ücretleri yaklaşık 900–1.500 TL aralığındayken, bu rakamın hem seans bazında çok yüksek hem de gerçekçi olmayan bir fiyat olduğunu belirttim. Bunun üzerine görevli hanımefendi “Biz pahalı bir yeriz” demek yerine, bunun pahalı bir işlem olduğunu söyledi ve devamında bana “Sanırım siz bu işlemin nasıl yapıldığını bilmiyorsunuz, burada profesyonel çalışılıyor” şeklinde bir ifade kullandı.

Uzmanlık gerektiren bir tıbbi/estetik işlemde hem bu derece hazırlıksız ve güvensiz bir yaklaşım sergilenmesi hem de fiyat politikasının bu kadar yüksek olup tatmin edici şekilde açıklanmaması, ayrıca bana karşı kullanılan bu üslup, kendimi hiç güvende ve değer verilmiş hissettirmedi. Randevu ve muayene süreçlerinin daha profesyonel yürütülmesini, hastalarla iletişimde daha saygılı ve açıklayıcı bir dil kullanılmasını, fiyatlandırma konusunda şeffaf ve makul bir politika izlenmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.