Telefon Görüşmesinde Söylenen Cilt Analizi Şubede Gerçekleşmedi

Esteworld Altunizade şubesini 6 Şubat günü saat 18.00 civarında telefonla arayarak altın iğne işlemi için fiyat bilgisi almak istedim. Telefonda bana cilt analizi yapılmadan net bir şey söyleyemeyeceklerini, cilt tipime uygun tedaviyi belirlemek için mutlaka şubeye gelmem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine, özellikle cilt analizi yapılacağı ve bana özel bir plan çıkarılacağı düşüncesiyle randevu alarak şubeye gittim.

Ancak şubeye ulaştığımda yoğun trafik, park yeri sorunu ve uzun uğraşlar sonrası içeri girebildim. Tüm bu zahmete rağmen içeride yalnızca yüzüme şöyle bir bakılıp doğrudan altın iğne fiyatı söylendi; herhangi bir detaylı cilt analizi, cihazla inceleme ya da bilgilendirici bir değerlendirme yapılmadı. Telefonda “cilt analizi yapmamız lazım, cilt tipinize uygun tedavi belirleriz” denilerek şubeye çağrılmama rağmen, yaşadığım deneyim bununla hiç örtüşmedi.

Cilt analizinden kasıt tam olarak neydi, neden özellikle şubeye gelmem istendi ve telefonda verilmeyen hangi ekstra bilgi ya da hizmeti almak için bunca zahmete girdim, bunu anlamış değilim. Bu süreçle ilgili olarak benden net bir açıklama yapılmasını, telefonda verilen bilgiyle şubedeki uygulama arasındaki farkın izah edilmesini ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin tekrarlanmaması için ne yapılacağını öğrenmek istiyorum.