Yanlış Ürün Rengi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu


Estée Lauder Double Wear Stay‑in‑Place 30 ml 2’n1 Desert Beige Doğal Mat SPF 10 fondöteni, Hepsiburada üzerinden markanın orijinal hesabından satın aldım. Ürünü yaklaşık üç aydır düzenli olarak kullanıyorum ve yine yaklaşık üç aydır yüzümde yoğun sivilcelenme sorunu yaşıyorum. Cildimde daha önce bu kadar belirgin bir akne problemi yokken, fondöteni kullanmaya başladıktan sonra yüzüm adeta bozuldu ve cildim çok kötü bir hâle geldi. Bu süreçte cilt bakım rutinlerimi değiştirerek, kullandığım diğer ürünleri gözden geçirerek denemeler yaptım ve sorunun fondöten kaynaklı olduğunu bu şekilde anladım.
Bu kadar yüksek fiyatlı, prestijli bir markadan böyle bir sonuç beklemezdim. Ürünü aldığım tarihten bu yana ürünün fiyatlarının giderek düştüğünü de görüyorum; bu durum da açıkçası ürünün güvenilirliği ve değerine dair soru işaretlerimi artırdı. Aynı ürünü kullanan başka kişilerin Şikayetvar üzerinde benzer şikayetler yaptığını görünce, yaşadığım sivilcelenme probleminin fondötenle bağlantılı olduğuna daha da emin oldum. Ürün nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm bu cilt sorunu yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Markadan, satın aldığım fondötenin incelenmesini ve cildimde yarattığı bu olumsuz etkinin araştırılmasını talep ediyorum. Ürünün içerik ve kalite açısından kontrol edilmesini, gerekiyorsa dermatolojik olarak değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Estee Lauder Double Wear fondöteni sadece 3 kere kullandım ve cildimde derin kapalı akneler oluşturdu. Böyle bir markadan bu tarz bir ürün beklemezdim. Cilt sağlığı bu kadar hafife alınacak basit bir durum değil. Gerçekten çok üzgünüm, telafisini istiyorum.

Malatya Park AVM'de Boyner mağazasından 2n1 numaralı Estee Lauder fondöten aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra yüzümde büyük sivilceler çıkmaya başladı. Normalde yüzümde sivilce olmaz, kullanmayı bırakınca sivilceler geçmeye başlıyor ama kullanınca tekrar çıkıyor ve fondötenin rengi yüzümde...

27 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Estee Lauder Double Wear Stay-in-Place Fondöten (1C1 Cool Bone) siparişi verdim. Siparişimde, ürünle birlikte kampanya kapsamında hediye ürün gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak siparişim teslim edildiğinde, hediye ürünüm kutuda yer almıyordu ve herhan...

Estee Lauder Double Wear fondötenini 2.650 TL gibi çok yüksek bir fiyata aldım, ancak ürünün performansı beklentimin çok altında kaldı. Ürün cilde tam olarak oturmuyor. Altına ya da üzerine ne uygularsam uygulayayım, fondöten ciltte kusma yapıyor. Muazzam özel gün fondöteni olarak pazarlanan bu ürün...
Yorumlar