Estee Lauder’ın Stok Ve Fiyat Politikasıyla Tüketiciyi Yanıltması

Estee Lauder’ın kendi resmi internet sitesi üzerinden yaşadığım durumu kesinlikle etik bulmadığım için bu şikayeti yazıyorum. Bugün siteye yeni üye oldum ve özellikle indirim vaadiyle insanları üye olmaya yönlendirdiklerini, ancak iş satışa geldiğinde tüketiciyi aldatan bir tabloyla karşılaşıldığını gördüm.

Estee Lauder’ın resmi sitesinde Advanced Night Repair Güçlü Kolajen Seti (serum 50 ml, soft nemlendirici 15 ml, göz kremi 5 ml) ürünü sayfada yer alıyor, fakat satın almak istediğimde stoklarda olmadığı belirtiliyor. Aynı şekilde Advanced Night Repair Gençlik Işıltısı Seti (serum 20 ml, nemlendirici 5 ml, göz kremi 5 ml) ve Yoğun Gece Bakım 3’lü Set (serum 30 ml, soft nemlendirici 5 ml, overnight treatment 7 ml) için de sitede stok yok ibaresiyle karşılaşıyorum. Buna rağmen bu setlerin Trendyol üzerinde, Estee Lauder adı kullanılarak, daha yüksek fiyata satıldığını bizzat linkler üzerinden gördüm.

Daha da vahim olan ise, bu setlerin içindeki ürünlerin tek tek, adet olarak satış stoklarının Estee Lauder’ın kendi sitesinde mevcut olmasıdır. Yani ürünler aslında ellerinde bulunuyor; ancak set halinde, avantajlı fiyatla satılması gereken paketler sitede “stok yok” gösteriliyor, buna karşın aynı setler başka bir platformda daha pahalıya tüketiciye sunuluyor.

Bu durum, etik dışı bir satış anlayışı olmanın ötesinde, tüketiciyi açıkça yanıltmak ve yönlendirmektir. İnsanları “indirim” vaadiyle kendi sitelerine kayıt ettirip, ardından stok bahanesiyle setleri gizleyip, farklı bir sitede daha yüksek fiyata satmak ne ticari ahlaka ne de tüketiciye saygıya sığar. Hem zamanımızı hem de paramızı hafife alan, bilinçli bir aldatma izlenimi veren bir uygulamadır.

Estee Lauder’dan bu stok ve fiyat politikasına dair açık ve net bir açıklama, bu uygulamaya derhal son verilmesi ve tüketicilerin aldatılmasına yol açan bu yapının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, üyelik ve indirim vaatleri üzerinden insanları sitelerine çekip, fiilen daha pahalı satışa yönlendiren bu sistemin ilgili birimlerce incelenmesini ve tekrarının önlenmesini istiyorum.