to read complaints and reviews, or file yours.Essen Market'te İki Kez Çekilen Ödeme 12 Gündür İade Edilmiyor!
06.12.2025 tarihinde saat 18:39–18:40 arasında Sakarya Hendek’te bulunan Essen Market şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi market ile anlaşmalı olan Messt kartımla önce temassız olarak yapmak istedim. Kasiyer, işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek bu kez çip ve şifreyle yeniden ödeme yapmamı istedi ve ben de kasiyerin yönlendirmesiyle aynı tutarda ikinci kez ödeme yaptım.
Eve döndüğümde Messt kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 549,35 TL tutarındaki alışverişimin kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Mağazada bu durumla ilgili elimdeki fişi aldı ve muhasebe kontrol edeceklerini belirttiler. Ayrıca Messt kart müşteri temsilcisi, marketten gün sonu raporunun görselini talep etti ancak şube bu raporu paylaşmıyor.
Yaklaşık 12 gündür bankam ve Essen Market arasındaki görüşmelere rağmen sorun çözülmemiştir. Essen Market, işlemin kendilerinde görünmediğini söyleyerek süreci uzatmakta, Messt kart tarafında ise iki işlemin de başarılı olarak göründüğü ifade edilmektedir. 549,35 TL tutarındaki fazla çekimin bir an önce kartıma iade edilmesini ve gün sonu raporunun ilgili kurumlarla paylaşılarak konunun netleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.12.2025 tarihinde Sakarya Hendek’te bulunan Essen şubesinden yaptığım alışverişte Messt kartımdan 549,35 TL tutarında çift çekim yapılmıştır. Alışverişten yaklaşık 15 dakika sonra eve gidince kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim.
Konuyu hem Essen tarafına hem de Messt tarafına iletmeme rağmen ısrarla sistemlerinde tek çekim göründüğünü söyleyerek beni oyaladılar. Daha sonra buradan da şikayet oluşturdum, iletişim numaram istendi, kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendirme yapan olmadı.
Kartımdan fazla çekilen 549,35 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Özür ya da benzeri bir beklentim yok, bu yaşadıklarımdan sonra Essen’den tekrar alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Fazla kesilen tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini rica ederim.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk ile ilgili özür dileriz. Konu ile ilgili size yardımcı olabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi iletirseniz sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Kerem bey merhaba, iletişim numaranızı göremiyoruz. Yazarsanız size yardımcı olacağız.
İletişim istediniz halen bir dönüş gerçekleşmedi
10 gün önce aradınız bilgileri aldınız gün içinde dönüş yapacağız dediniz. 10 gün geçti herhangi bir dönüş olmadı dalgamı geçiyorsunuz
