Happy Center'da Çift Para Çekimi Mağduriyeti Ve İade Sorunu

11.12.2025 tarihinde saat 15.23 civarında Happy Center Atlantis Şubesi’nden, sigara ve çakmak da dahil olmak üzere toplam 129,99 TL tutarında market alışverişi yaptım. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden QR kod okutarak yapmak istedim; ancak o sırada QR’ı iki kez okuttuğumu fark ettim. Kasadan bana tek bir ödeme fişi verildi ve fişte yalnızca 129,99 TL’lik tek bir ödeme görünüyordu.

Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, QR ile ödeme yapmama rağmen işlem bankada FAST gönderimi olarak iki kez görünüyordu ve aynı açıklama ile hesabımdan iki kez para çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine durumu kasadaki görevliye ilettim ve fazladan çekilen tutarın iadesini talep ettim.

Kasadaki görevli, kasadan sadece bir kez ödeme alındığını, iade yapılamayacağını, gün sonu fişini aldığını, bu nedenle bankamı aramam gerektiğini söyleyerek para iadesini gerçekleştirmedi. Şu anda fazladan çekilen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi ve bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.

Happy Center Atlantis Şubesi’nde yaşadığım bu iki kez para çekilmesi sorunuyla ilgili olarak, fazladan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.