Fişi Olmadan Bozuk Keçiboynuzu Ürünleri İade Reddi Ve Hijyen Kontrolü İsteği

10 Nisan 2026 günü saat 18.00 civarında Sakarya Serdivan Yazlık Mahallesi, Heybet Sokak No:109 adresinde bulunan Essen marketten Yeşiller Kuruyemiş marka, son tüketim tarihi 01/2027 olan keçiboynuzu satın aldım. Fişin hazırlanma süresi çok uzadığı için kasada beklememek adına fişi almadan marketten çıkmak durumunda kaldım.

Eve gidip ilk paketi açtığımda ürünün alt kısımlarında beyaz beyaz güve ve kurtlar olduğunu, ayrıca çok ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat sonra yaşadığım mağduriyet ile birlikte ürünü iade etmek için tekrar aynı markete gittim. Ancak fişim olmadığı için iade yapılamayacağını, sadece aynı üründen başka bir paket verebileceklerini, o pakette de sorun çıkarsa ancak o zaman iade edebileceğini söylediler.

İkinci paketi eve götürüp açtığımda yine içinden güve çıktığını gördüm. Bu ürünü de iade etmek için tekrar markete gittiğimde, bu kez de para iadesi yapmak yerine son kalan paketi verip beni evime gönderdiler ve hiçbir şekilde para iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Kasiyer ayrıca, eğer üst mevkilerden bir yetkili gelirse kesinlikle iade alamayacaklarını, verilecek olası bir iadenin de kendi maaşlarından kesileceğini söyleyerek durumun sorumluluğunu üst yönetimlerine değil, adeta çalışanlara yükler bir tavır sergiledi.

Hem bozuk ve sağlıksız ürünlerle karşılaşmış olmam hem de fişim olmadığı gerekçesiyle tüm bu ürün değişimlerine rağmen para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Essen marketten, bozuk çıkan keçiboynuzu ürünleri için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Yeşiller Kuruyemiş marka ürünlerin ve genel olarak kuru gıda ürünlerinin hijyen ve kalite kontrollerinin çok daha sıkı şekilde denetlenmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.