Hiçbir Şekilde Hizmet Alamadım Ve Mağdur Edildim!

Esse Life Küçükçekmece Sefaköy şubesinde lazer epilasyon ve cilt bakımı paketi için firma ile görüştüm ve toplam 18.000₺ ödememi firmanın hesabına havale ederek yaptım. Hizmet almadan önce sözleşme de imzaladım. Ancak ödeme yaptıktan sonra bana herhangi bir randevu verilmedi ve sürekli olarak cihazların arızalı ya da bakımda olduğu söylenerek seanslarım başlatılmadı. Her iletişime geçtiğimde farklı bir gerekçe ile oyalandım ve hiçbir şekilde işlem başlatılmadı.

Yaklaşık bir yıldır bu mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, randevu ve hizmet talebimi yineledim. Ancak bana her defasında “Cihazlarımız arızalı, bakımda” gibi bahaneler sunuldu. Son olarak ise kurum tarafından arandım ve “İstediğiniz gibi avukata verebilirsiniz, bizim muhatabımız avukat” denilerek tamamen çözümden uzak, ilgisiz ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tavırla karşılaştım.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için, ödediğim 18.000₺’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini bekliyorum.