Esse Life Paketi Dondurma Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme

Konya Esse Life’tan 2023’ün son aylarında bir paket satın aldım. Daha ilk seansımda hamile olduğumu öğrendim ve bu nedenle paketi dondurmak istediğimi söylediğimde, dondurmada hiçbir sıkıntı olmayacağını, haklarımı daha sonra kullanabileceğimi belirttiler.

2024 yılında doğum yaptıktan sonra kurumu aradım. Telefon görüşmesinde bebeğimi emzirdiğimi, emzirme dönemim bittikten sonra başlamak istediğimi, haklarımın yanmaması için bir sorun olup olmadığını özellikle sordum. Bana emzirme dönemim bittikten sonra rahatlıkla devam edebileceğim söylendi ve haklarımı kullanabileceğim konusunda güvence verildi.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez dondurma sürecinin sadece 6 ay olduğu, kalan haklarımı kullanamayacağım söylendi. Hamilelik ve emzirme sürecinde düzenli olarak seanslara gitmem zaten mümkün değilken, başta verilen bilgilendirme ile şu an söylenenler birbiriyle tamamen çelişiyor.

Başta telefonda verilen sözlerin ve bana aktarılan bilgilendirmenin dikkate alınarak, paketimden kalan tüm haklarımı herhangi bir hak kaybı olmadan kullanmak istiyorum.