Estistanbul Verilen Söz Tutulmadı Lazer Epilasyon Paketim İptal Edildi

2022 Aralık ayında Estistanbul Erzurum Luxe Muratpaşa Şubesi’nden tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve ödememi peşin olarak yaptım. Paketimi, 2023 yılında hamilelik nedeniyle dondurdum. Satış sırasında bana 5 yıl boyunca dondurma hakkım olduğu açıkça söylendiği için, doğum ve çocuk bakımı sürecinde gönül rahatlığıyla işlemlerimi erteledim.

Geçtiğimiz günlerde paketi tekrar aktifleştirmek için şubeye başvurdum, hatta randevu verildi ve randevuya gelmem için arandım. Ancak randevu günü merkeze gittiğimde Bahar Hanım tarafından seansa alınmadım. Paketimin iptal edildiği, 3 yıl boyunca gelmediğim için hakkımın kaybolduğu söylendi. Oysa bana 5 yıl süre verildiği belirtilmişti. Ayrıca, 2022 yılında ödediğim 1900 TL’lik ücret de küçümsendi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kesinlikle çözüm sunulmadı, söylediklerim dikkate alınmadı. Hakkımı helal etmiyorum ve bu yaklaşımı kınıyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.