Premium Aboneliği Tanınmıyor Ve Uygulama İndirilemiyor

Paddle üzerinden 29,90 USD ödeyerek ewa English (App ewa) uygulamasının 12 aylık Premium aboneliğini dün gece satın aldım. Ödeme onayı ve faturam e‑posta ile geldi, yani işlem başarıyla tamamlandı.

Ancak iPhone cihazımda App Store üzerinden uygulamayı indirmeye çalıştığımda sürekli olarak yeniden ödeme ve kart bilgisi girmemi isteyen bir ekran çıkıyor. Uygulamayı telefona indirip açamıyorum, satın aldığım aboneliğe erişemiyorum ve mevcut ödemenin App Store tarafından tanınmadığını anlıyorum.

Öncelikli olarak, mevcut ödemenin tanınarak ewa Premium aboneliğimin aktif edilmesini ve iPhone üzerinden sorunsuz şekilde uygulamaya giriş yapıp kullanabilmeyi istiyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse veya sorun kısa sürede çözülemeyecekse, 29,90 USD tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunun en kısa zamanda incelenip çözülmesini rica ederim.