Esse Vip Güzellik Salonu Beylikdüzü'nde 4 Seanslık Cilt Bakım Paketi İçin Aldığım Seans Sayısının Azaltılması Ve Sözleşmesiz Ödeme Sorunu

Esse Vip Güzellik Salonu Beylikdüzü şubesine cilt bakımı için 4 seanslık bir paket aldım ve yaklaşık 5.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Paketi satın alırken 4 seans alacağım açıkça söylendi, ben de buna güvenerek ödememi gerçekleştirdim ve 4 seanslık hizmet için kayıt oldum.

Daha sonra seanslara girmeye başladım ve toplamda 3 seansa girdim. Buna rağmen 4. seansım için randevu talep ettiğimde, bu seansı paketten saymayacaklarını, benden yalnızca 2 seansın parasını aldıklarını söyleyip 4. seansı vermediklerini ifade ettiler. Satın aldığım paketi 4 seans olarak konuşmamıza ve buna göre ödeme yapmama rağmen, sonrasında “2 seans parası aldık” denilerek paketim eksiltilmiş oldu.

Ödeme yaparken dekontun açıklamasız olmasını özellikle istediler; ayrıca imzaladığım sözleşme kağıdının bir nüshasını da bana vermediler. Bu nedenle şu an elimde, başta konuşulan 4 seanslık paketi gösteren bir sözleşme ya da belge bulunmuyor. WhatsApp yazışmalarında ise yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim dahi belirtilmiş durumda.

Hem paket satışı sırasında verilen bilgilere uyulmaması hem de sözleşme ve açıklamasız dekont konusunda şeffaf davranılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım 4 seanslık cilt bakım paketimin eksiksiz olarak tanımlanmasını, hakkım olan seansların verilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.