Esse Güzellik Salonu Ödenen Lazer Ücreti İade Edilmedi ve Müşteri Engellendi

11.06.2026 tarihinde Antalya Uncalı’da bulunan Esse Lazer Epilasyon firmasına lazer epilasyon için gittim. Tüm vücut tek tarama için anlaştık ve işlemi yapmadan önce ödemenin alınması gerektiğini söyleyerek benden 3.000 TL talep ettiler. Ücreti kendilerinin verdiği banka hesabına havale ile ödedim ve dekontum da elimde mevcut.

Ertesi gün, 12.06.2026 Cuma sabahı sağlık sorunlarım nedeniyle lazer işlemini yaptıramayacağımı belirterek randevumu iptal ettirdim ve ödediğim ücretin iadesini istedim. Telefonla görüştüğümde iadenin temmuz ayında yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra firmaya tekrar ulaşmak istediğimde WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim ve para iadesiyle ilgili hiçbir dönüş alamadım.

Ortada gerçekleşmeyen bir işlem olmasına rağmen ödemesini alıp, iptal sonrası iade sürecinde müşteriyi oyalayan ve iletişim kanallarından engelleyen bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Ödediğim 3.000 TL’nin, havale dekontum da mevcutken, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.