Esse Life Küçükçekmece Şubesinde Taksitli Ödeme Sözü Tutulmadı, Para İadesi Yapılmadı Ve Psikolojik Baskı Yaşadım

Esse Life Küçükçekmece şubesine bağlı güzellik merkezinde, müdür Ç***** Y***** aracılığıyla botoks ve yeni teknoloji hıfu yüz germe işlemi için 7 seanslık bir paket satın aldım. Bu işlem için 22 Kasım 2025 tarihinde toplam 25.000 TL ödedim. Ödemeyi yaparken PNR koduyla 10 taksit şeklinde alınacağını, ödemelerin taksitli olarak yansıyacağını özellikle belirttiler. Ancak daha sonra herhangi bir taksit yapılmadığını, ödemenin tek çekim alındığını öğrendim.

Durumu kendilerine ilettiğimde, parayı iade edeceklerini, “siz rahat olun” diyerek beni uzun süre oyaladılar. Telefonda ve yüz yüze defalarca görüşmeme rağmen sürekli birbirlerinin üzerine atarak süreci uzattılar, somut hiçbir adım atmadılar. En son 27 Kasım’da şubeye gittiğimde ise beni içeride adeta zorla tutup bırakmadılar, yalnız olduğum için ciddi anlamda korktum. ATM’den 25.000 TL çektirip, 1–5 Aralık tarihleri arasında iade edeceklerine dair yazılı bir belge vererek ancak o şekilde çıkmama izin verdiler.

Bugün 5 Aralık olmasına rağmen hala para iadesi yapılmadı. Yeniden şubeye gittiğimde Ç***** Y*****, iade etmek yerine beni tahrik etmeye çalıştı, hakaret içeren sözler söyledi ve üzerine bir de polis çağırdı. Elimde yazılı taahhüt ve belgeler olduğu için, polis geldiğinde “direkt şikayet edin” denildi. Üye numaram m5999**92 olup, tüm bu yaşadıklarım kayıtlarla ispatlanabilir durumdadır.

Bu süreçle birlikte psikolojik ve fiziksel olarak da ciddi şekilde etkilendim. Olaylardan önce böyle bir şikayetim yokken tansiyonum günlerdir yüksek seyrediyor, ağız kuruluğu yaşamaya başladım ve muhtemelen bu yaşadığım yoğun stres nedeniyle şekerle ilgili bir durum oluştu. Bu rahatsızlıklarla ilgili hastane başvurularım ve resmi kayıtlarım mevcut, hatta kendilerine rapor mahiyetinde ilettim.

Başta son derece kibar ve güven verici konuşarak beni ikna edip, parayı aldıktan sonra verdikleri hiçbir sözü tutmadılar. Sonrasında ise hakaret, bağırma, tehditkar tavırlar ve oyalamalarla hem psikolojik olarak yıprattılar hem de maddi olarak mağdur ettiler. Benzer sıkıntıları yaşayan birkaç kişinin daha olduğunu öğrendim; kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.

Hem ödediğim 25.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, hem de bana yaşatılan baskı, korku, hakaret, tehditkar davranışlar ve sağlık durumumun bozulmasına sebep olan bu süreç nedeniyle doğan manevi zararlarım için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı