Enza Güzellik Merkezleri Rızam Olmadan Kartım Kullanılmış

10.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Kayseri Alpaslan Mahallesi’nde Enza Estetik Beauty / Suit vıp Güzellik Salonu isimli işletmeye cilt bakımı için gittim. İşletmede görevli m** ve f*** isimli kişiler tarafından yoğun ısrar ve psikolojik baskı uygulanarak, henüz hiçbir hizmet almamış olmama rağmen bana sözleşme imzalattılar. Bu sırada kredi kartım “sadece bakılacak” denilerek alındı ve bilgim ile onayım olmadan önce 50.000 TL tutarında çekim girişiminde bulunuldu. Bu işlemi bankadan gelen SMS ile fark ettim.

İtiraz etmeme rağmen baskı devam etti ve psikolojik baskı altında, kredi kartımdan 5.000 TL “kapora” adı altında tek seferde çekim yapıldı. Tüm bu süreçte benden habersiz işlem yapılmış, rızam olmadan kartım kullanılmış ve henüz hiçbir şekilde hizmet almamış olmama rağmen zorla borç altına sokulmuş oldum. İşlem sonrası bana sözleşme ve ödeme ile ilgili evraklar verildi ancak bu evraklar, baskı sonucu imzalatılmış ve hukuka aykırı bir şekilde düzenlenmiştir.

Olay sonrası cayma hakkıma dayanarak WhatsApp üzerinden yazılı olarak firmaya bildirimde bulundum, telefonla aradım ve yüz yüze de görüşme yaptım. Bana verilen numara üzerinden Samsun’daki merkezle muhatap olmam gerektiği söylendi ve Samsun’daki merkezle de görüştüm. Buna rağmen iade talebim kesinlikle kabul edilmedi, yerel işletme de tüm sorumluluğu Samsun’daki merkeze yönlendirdi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kredi kartımın rızam dışında kullanılması ve psikolojik baskı altında sözleşme imzalatılması kabul edilemez. Tarafıma hiçbir hizmet sunulmadığı halde alınan 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili işletme ve bağlı olduğu Merkez hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketici haklarım çerçevesinde sürecin değerlendirilmesini istiyorum.