Essay (By Esra Ezmeci) Kokusuz Afro Yağı İçin İade ve Kalite İyileştirme Talebi

Trendyol üzerinden, Esra Ezmeci’nin kendi satış sayfasından ikinci kez “Esra Ezmeci Hürrem Afro Yağı” satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün önce elime ulaştı. İlk siparişimden çok memnun kalmıştım, ürünün kokusu yoğundu ve beklentimi tamamen karşılıyordu. Ancak bu son gelen üründe şişede bile neredeyse hiç koku yok, tamamen kokusuz bir yağ gibi ve kalite önceki aldığım ürüne göre belirgin şekilde düşmüş durumda.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde bana hasat zamanı kokularda farklılık olabileceği söylendi. Eğer böyle bir farklılık olacaksa bunun önceden ürün açıklamasında açıkça belirtilmesi ya da bu dönemde satışa ara verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu ürünü özellikle kokusu için alıyoruz; kokusuz, sıradan bir yağ sürmek için bu ücreti ödemiyoruz.

Yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu kokusuz ve önceki siparişime göre bariz şekilde daha düşük kaliteli ürün nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini veya ilk siparişimdeki kalite ve kokuya sahip yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.