Ödenen 2.200 TL'lik Elbise Teslim Edilmedi, İletişim Cevapsız

Esratrendleri adlı firmanın kendi internet sitelerinden 20 Aralık tarihinde yaklaşık 2.200 TL tutarında elbise siparişi verdim. #1323 numaralı bu siparişimin ödemesi kartımdan çekilmesine rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimi gidermek için hem Instagram hesapları üzerinden hem de kendi sitelerindeki iletişim kanallarından defalarca kez yazdım ancak muhatap bulamadım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi veriliyor ne de siparişin akıbeti hakkında bilgilendirme sağlanıyor.

Öncelikli talebim, ödemesini yaptığım elbisemin bir an önce tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer ürün gönderilmeyecekse de 2.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.