İade Talebime Yanıt Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Esra Helvacı adlı Instagram hesabından 5 adet pantolon sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında hiçbirinin bedeni uymadı; bazıları büyük, bazıları küçük geldi. Ayrıca, kumaş ve dikiş kalitesi de oldukça kötüydü. Toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım ve ödemeleri 3 ayrı kargo ile kapıda ödeme şeklin...

Esra Helvacı markasından online olarak (resmi sitesinden) 4755 TL tutarında bir alışverişim oldu. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve cumartesi günü iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Bugün perşembe olmasına rağmen, halen ücret iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak WhatsAp...

Esra helvacı sitesinden bir pantolon aldım. Bedeni olmadı. İade etmek istediğim ürün için sitede bulunan iade hattını aradım telefon kapalı :) sonrasında WhatsApp'tan yazarsanız gün sonunda şanslıysanız cevap alıyorsunuz. Ve günler oldu iademde yapılmadı. Alışveriş yapılacak güvenli bir butik değil....

25 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın https://share. Google/Q1rpa6DQx64npM0Yj adresindeki internet sitesinden, kredi kartı ile kargo dahil toplam 1.475 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni uygun olmadığı için 27 Ağustos'ta DHL Ecommerce ile 430548444338896 iade kodu üzerinden ür...

Merhaba, Esra Helvacı web sitesi üzerinden bir reklam aracılığıyla iki adet ürün aldık. Fakat ürünleri beğenmediğimiz ve bize uygun bulmadığımız için iade etmek istedik. Kargoyu tarafınıza gönderdim; ancak WhatsApp mesajlarınızda ve telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım. Param hâlâ hesabı...