Sipariş Ettiğim Pantolonlar Hem Kalitesiz Hem De İade Süreci Çok Yavaş İlerliyor

Esra Helvacı adlı Instagram hesabından 5 adet pantolon sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında hiçbirinin bedeni uymadı; bazıları büyük, bazıları küçük geldi. Ayrıca, kumaş ve dikiş kalitesi de oldukça kötüydü. Toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım ve ödemeleri 3 ayrı kargo ile kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim.

İade talebimi iletmek istedim fakat ulaşabileceğim bir telefon numarası yok. Sadece yazılı olarak başvuru yapabildim ve günler sonra geri dönüş sağlandı. İade talebim kabul edildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen henüz ücret iadesi yapılmadı. Firmanın kendi iade politikası kapsamında işlem yapılıyor.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.