to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde Esra Helvacı mobil uygulamasından 935 TL ödeyerek koyu lacivert bir jean pantolon (sipariş no: 495LO5185P) satın aldım. Ürünü henüz hiç giymeden, yıkama talimatlarına tamamen uyarak (30 derecede, ters çevrilmiş şekilde, sıvı deterjanla, kurutma makinesi kullanmadan) ilk yıkamayı yaptım. Ancak pantolonun boydan boya açık renkli bir çizgiyle çıktığını gördüm. Çizgi ne ütüyle ne de sirke uygulamasıyla geçmedi.
Bu durumun üretim veya boya sabitleme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün değişimini veya iadesini talep ettim fakat müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve iade süresinin dolduğunu belirttiler. Ürünü hiç kullanamadan mağdur oldum ve param boşa gitmiş oldu.
Sorunumun çözülmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fotoğraflar ekte sunulmuştur.
Trendyol üzerinden Esra Helvacı mağazasından 10355275940 numaralı siparişimle sarı mini volanlı elbise aldık. Elbise geldiğinde hiçbir sorun yoktu, sadece kardeşim denemek için giydi ve kalıbı dar olduğu için fermuarını bile kapatmadan hemen çıkardı. Hiç kullanılmadı, sadece denendi. Beden uymadığı ...
Ürünü sayılı olarak giydim. Tam yıkama talimatlarına uyarak (düşük sıcaklık, aynı renklerle yıkama, az çamaşırla yıkama, siyahlar için özel deterjan kullanma, makinenin devir ayarı gibi) yıkadım. Siyah pantolonun kolay yıpranacağını bildiğim için özellikle hassasiyet gösterdim. Fakat ürün 2-3 aylık ...
25 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın https://share. Google/Q1rpa6DQx64npM0Yj adresindeki internet sitesinden, kredi kartı ile kargo dahil toplam 1.475 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni uygun olmadığı için 27 Ağustos'ta DHL Ecommerce ile 430548444338896 iade kodu üzerinden ür...
Esra Helvacı markasından online olarak (resmi sitesinden) 4755 TL tutarında bir alışverişim oldu. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve cumartesi günü iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Bugün perşembe olmasına rağmen, halen ücret iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak WhatsAp...
Esra Helvacı internet sitesinden bir Jean aldım. Geldiğinde denedim, beden olunca doğal olarak kullanmadan kısa programa atıp yıkadım. Makineden kaskatı bir ürün çıktı, neyse ki ütüleyince biraz forma girdi. Aynı gün 2,3 saat giydim, hem diz yerleri hem de kalça kısmı esneyip bollaştı. Şikayetimi il...
Yorumlar