to read complaints and reviews, or file yours.Temiz İade Edilen Elbise Kirli Diye Geri Gönderildi, Ücretim İade Edilmiyor!
29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı Butik’ten aldığım uzun siyah abiye elbiseyi, evimde yalnızca denedim ve büyük geldiği için hiç kullanmadan, tertemiz şekilde iade ettim. Ancak ürün, eteklerinde tozlanma ve kirlenme olduğu iddiasıyla tarafıma 8.09.2025 tarihinde geri gönderildi. Ürün bana ulaştığında gerçekten eteklerinde tozlanma ve kirlenme vardı. Oysa ben elbiseyi yalnızca evde denedim ve iade ederken kesinlikle temizdi, herhangi bir kirlenme yoktu. Elbisenin yeni kokusu dahi üzerindeydi, yalnızca eteklerinin dışa bakan kısmında bu kirlenme oluşmuş.
Sipariş numaram: #10445119128, fatura numaram: EHE2025000235758. Ürünün ücreti 1835 TL’dir. 2017’den beri Trendyol kullanıcısıyım, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kesinlikle yardımcı olmadılar. Ürünüm garanti ve iade kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.
Ürünün tekrar iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, ürünlerimiz firmaya geliş ve sipariş çıkış aşamasına kadar kalite kontrolden geçerek paketlenmektedir. İade ürünler ise incelenerek ve analiz sonucu sonuca bağlanmaktadır. İade gönderilen ürün yeniden kullanıma uygun değil ise maalesef iade kabul edilememektedir. Yaşanan aksilik adına özür dileriz. Konu ile alakalı geri bildiriminiz oluşturulmuştur.
Elbise bana geldiği zaman iyi ki fotoğraflarını çekmişim o belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Mağduriyetimin göz ardı edileceğini düşünmüyorum size de bu akıl dışı satış politikanızdan bir an önce vazgeçmenizi tavsiye ederim. Sizin sitenizden tek mağduriyet yaşayan ben değilim yüzlerce insan var.
