to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı Butik’ten aldığım uzun siyah abiye elbiseyi, evimde yalnızca denedim ve büyük geldiği için hiç kullanmadan, tertemiz şekilde iade ettim. Ancak ürün, eteklerinde tozlanma ve kirlenme olduğu iddiasıyla tarafıma 8.09.2025 tarihinde geri gönderildi. Ürün bana ulaştığında gerçekten eteklerinde tozlanma ve kirlenme vardı. Oysa ben elbiseyi yalnızca evde denedim ve iade ederken kesinlikle temizdi, herhangi bir kirlenme yoktu. Elbisenin yeni kokusu dahi üzerindeydi, yalnızca eteklerinin dışa bakan kısmında bu kirlenme oluşmuş.
Sipariş numaram: #10445119128, fatura numaram: EHE2025000235758. Ürünün ücreti 1835 TL’dir. 2017’den beri Trendyol kullanıcısıyım, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kesinlikle yardımcı olmadılar. Ürünüm garanti ve iade kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.
Ürünün tekrar iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen bir gün sonra, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ancak iadem reddedildi ve elbise bana geri gönderildi. Gerekçe olarak “kullanım dolayısıyla iade kabul...
Trendyol üzerinden Esra Helvacı mağazasından 10355275940 numaralı siparişimle sarı mini volanlı elbise aldık. Elbise geldiğinde hiçbir sorun yoktu, sadece kardeşim denemek için giydi ve kalıbı dar olduğu için fermuarını bile kapatmadan hemen çıkardı. Hiç kullanılmadı, sadece denendi. Beden uymadığı ...
Esra Helvacı internet sitesi üzerinden 2 adet elbise satın aldım ve toplamda 2025 TL ödeme yaptım. Ürünleri 26 Ağustos Salı günü, hiç kullanmadan ve etiketleri üzerindeyken, firmanın belirttiği iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, paketimin Esra Helvacı’y...
05.08.2025 tarihinde Esra Helvacı Butik’in web sitesi ve Instagram hesabı üzerinden 916FD2489R numaralı siparişimle iki elbise ve bir etek satın aldım. Toplamda 3.090 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tara...
20 Temmuz 2025 tarihinde Esra Helvacı Tekstil’den aldığım elbiseyi, sipariş numarası 335PG1436R ile kargo (takip no: 224561555311) üzerinden iade ettim. Ürün bedeli olan 1.250 TL’nin tarafıma yaklaşık bir aydır yatırılmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağm...
Yorumlar