Butik'ten Kalan 2.585 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

04.10.2026 tarihinde Esra Helvacı Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 4.820 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi, sistemsel sıkıntıdan dolayı kargo çıkışında gecikme olacağını söyledikleri için, 07.10.2026 tarihinde iptal ettim. Bana 3–6 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra 2.235 TL’lik kısmın iadesi Paytr üzerinden 12.10.2026 tarihinde onaylandı; ancak geriye kalan 2.585 TL tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödeme ve iade hareketlerime baktığımda, 4.820 TL’lik ödemenin ve 2.235 TL’lik iadenin kayıtlarını net olarak görebiliyorum; buna rağmen kalan tutarla ilgili herhangi bir işlem görünmüyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden butik ile iletişime geçmeye çalıştık, durumu açıkça anlattık; ancak yaklaşık 24 saat boyunca hiçbir geri dönüş yapmadılar ve mesajlarımıza cevap vermiyorlar.

Ödediğim toplam 4.820 TL’nin, daha önce iade edilen 2.235 TL dışındaki kalan 2.585 TL’sinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.