to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim tarihinde Esrahelvaci.com Instagram sitesi üzerinden kapitone desenli kapüşonlu paraşüt mont siparişi verdim (Sipariş No: 984WB3292G). Ürünü kredi kartı ile, kargo dahil toplam 1675 TL ödeyerek aldım. Montu teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim ve içindeki elyaf ya da pamuklar dışarı çıkmaya başladı. Siyah montun üstü, çıkan pamuklar nedeniyle kırçıllı ve kötü bir görünüme büründü.
Ürünü iade etmek için başvuru yaptım ve ürün inceleme ekibine ulaştı. Ancak bugüne kadar ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Üstelik ürünü ilk başta iade almayacaklarını belirttiler, ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyleyince “Yollayın bakalım” diyerek ürünü kabul ettiler. Okuduğum diğer şikayetlerden de anladığım kadarıyla iademin kabul edilmeme ihtimali var ve ürünümün akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Firma, ürünün defalarca satıldığını ve herhangi bir hata olmadığını belirtti, hatta sorunun benden kaynaklandığını ima etti. Oysa ürünü sadece bir kez giydim ve bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.
Artık bu siteyle muhatap olmak istemiyorum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın https://share. Google/Q1rpa6DQx64npM0Yj adresindeki internet sitesinden, kredi kartı ile kargo dahil toplam 1.475 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni uygun olmadığı için 27 Ağustos'ta DHL Ecommerce ile 430548444338896 iade kodu üzerinden ür...
25 Kasım'da verdiğim sipariş 30 Kasım'da teslim edildi. Bu ana kadar herhangi bir sorun yok belirtilen tarihlerde geldi ancak yine de Instagram sayfalarına yazmam sonrası kargo işlemleri başlamıştı. Sürekli reklamları dönüyor bir tane kazak beğendim ve denemek istedim. XL sipariş ettiğim ürün l bede...
Esra Helvacı markasından online olarak (resmi sitesinden) 4755 TL tutarında bir alışverişim oldu. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve cumartesi günü iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Bugün perşembe olmasına rağmen, halen ücret iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak WhatsAp...
Esra Helvacı adlı Instagram hesabından 5 adet pantolon sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında hiçbirinin bedeni uymadı; bazıları büyük, bazıları küçük geldi. Ayrıca, kumaş ve dikiş kalitesi de oldukça kötüydü. Toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım ve ödemeleri 3 ayrı kargo ile kapıda ödeme şeklin...
17 Eylül 2025 tarihinde İnce Topuk adlı Instagram sayfasının e-ticaret sitesi üzerinden sipariş verdiğim pantolon, elime ulaştıktan sonra ilk yıkamada paçalarındaki dikişlerin tamamen sökülmesiyle kullanılamaz hale geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim, herhangi bir sorun yoktu. Ancak ertesi gü...
Yorumlar