to read complaints and reviews, or file yours. 
Espressolab Beşiktaş Şubesi'ni denemek için bugün kız kıza bir uğrayalım dedik. Demez olaydık içeriye bir girdik inanılmaz bir gürültü var ve maalesef bu gürültü çoğunlukla genç yaştaki Espressolab çalışanlarından kaynaklanıyor. İçeceği hazır olan insanların adını öyle bir bağırıyorlar ki kulaklarımız çınladı. Lütfen ilgililer 9 Ağustos akşamına ilişkin kayıtları saniye saniye izlesin. "Müşteriye nasıl hizmet edilmemeli" adlı bir skeç gibiydi adeta yaşananlar. Kafa dinleyeyim, kahve içip sohbet edeyim, kulaklığımı takıp huzurla çalışayım derseniz aman diyeyim! Rahatsızlığımı belirtince aldığım cevap " Arkaya geçin orada oturun." Oldu. İnatla biz otururken birbirleriyle konuşup gülüşüp sesini daha da yükselten kadın/erkek çalışanlar, arkadaşımla bize attıkları kaçamak bakışlar. Off anlatmak bile istemiyorum ergen istilası tadındaki ortamı. Müdür Yardımcısı beyefendi sağ olsun destek olmaya çalıştı ama bizim politikamız bu dedi o da en sonunda anlamsızca. Dedim ki inanın değil; Koşuyolu, Acıbadem, Moda Şubeleri hiç böyle huzursuz kahvesi gelenin adının aşırı derecede yüksek sesle bağırıldığı, gürültülü vs. Değildi onlar gibi gibi sanıp Beşiktaş'a da gitmiştim ama bir daha asla. Günün favori cümlesi ödülü ise şuna; "ben baristayım müdürle görüşemezsiniz benimle görüşebilirsiniz." İşte hizmet kalitesi işte müşteri memnuniyeti. Starbucks'ın gözünü seviyim. İletişimini seviyim daha da ne diyeyim bilemedim. Bye bye canım Espressolab! Görüşmemek üzere!
Espresso Lab Beşiktaş şubesinde, garson çalışanlar sanki işleri güçleri bitti mi kahvemi atmaları dert içinde, yüzlerce müşteri bırakıp benim masama yüzlerce defa gelirler, benim kahvemi çöpe atmak için, bitti mi diye, kaç defa bitmedi dedim. Tuvalete gittim, geldim sonra bulamadım, beyefendi atmış,...
10 Ekim tarihinde Espressolab Kadıköy şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Şubede çalışan arkadaşların üslupları hiç hoş değildi. Sipariş ettiğimiz kahveler soğuk geldi, bunu belirttiğimiz halde tekrar soğuk kahve verildi. Ayrıca tatlı siparişi alırken çalışanların konuşma tarzı o...
Uzun zamandır gittiğim Sefaköy Espressolab şubesine bugün bana yapılan terbiyesizlik ve saygısızlıktan ötürü bir daha gitmemeye karar verdim. Siparişimi verdim, Benden başka müşteri yoktu. Barista zaten daha siparişimi alırken beni, "bir saniye bekle! " diye uyardı ki mekan dediğim gibi bomboştu. Be...
Merhaba ben Umuttepe Espressolab şubenizdeyim. Elemanlarınız müşteriye nasıl davranacağından bihaber. Egitim almadıkları ya da eksik olduklarından dolayı hizmet aksıyor. İki adet kahve söyledik, ben oturdum. Erkek arkadaşım sırada bekledi. Temizlik yapan elemanınız benim oturduğum masaya doğru yerle...
Espressolab Atalar şubesi. Ben ve ailem, açıldığınız günden beri müşteriniziz. Kahvelerinizi beğenerek ve tavsiye ederek içiyoruz. Dün saat 21.00 sularında kahve almaya geldim. Sadece yerli ve milli oluşunuza destek için ailemle oradaydım. Atalar şubenizde yaklaşık 20 dakika kahve sırası bekledim. K...
Yorumlar