to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Hediye Krizi Ve Çelişkili Sigara Kuralları
Merhaba, ikinci Türk Telekom Prime kodum ile Elya Center AVM den S****** mağaza müdürü aynı telefon kullandığım için hediye kahvemi vermek istemedi. Bende sistem kabul ediyor. Daha önce aldım dedim. Kendisi de başka telefonla gelin vereyim aynı telefonla aynı kişiye vermem dedi. Sistem kabul ettikten sonra beni 2. Telefon bulmakla veya başka şahsı kasaya götürmekle uğraştığı için çalışanınızdan şikayetçiyim. Ayrıca kahve aldıktan sonra cafenin bahçesinde otururken kontrol gelecek sigara içmeyin deyip bir an da herkesi kaldırdılar, havalandırmaya açtılar. Ben sigara içmiyordum ama yağmur yağdığı için ıslandım yerimi değiştirmek zorunda kaldım. Kahve kuralını bana uygulamak isteyen müdürünüz, sigara için denetime geleceklerini duyunca tutuştular. Kuralsa herkese kural. Sigara içerken fotoğrafları Çankaya belediyesine mi bildireyim şimdi?
Şikayetimden 15 dakika sonra Ankara Bölge Sorumlusu S*** Bey hızlıca iletişime geçti. Durumun yanlış olduğunu çalışanlara oryantasyon eğitimi verdiklerini, müşterilere zorluk çıkarmaması gerektiğini söyleyerek çalışanın, uyarılacağını söylediler. Ek olarak da, "istediğin zaman sizi misafirimiz olarak ağırlamak isteriz.", dediler. Kendilerine teşekkür ederim. Bende bu durumun bir tartışma olmadığı fakat böyle bir yaklaşımın yanlış olduğunu, espressolab çok eski müşteri olduğumu, daha önce bir sorunla karşılaşmadığımı söyledim. Firma da olarak da profilimi inceleyebilir ilk üyeliğim 03.06.2021 'dir. 2021 den 2025 yılına düzenli müşteri olduğumu hemen hemen her şubesinde kahve içtiğimi, espressolab çalışanların nazik anlayışlı olduğundan bahsettim. Mağaza müdürünün "kuralcılık oynaması" doğru bulmadığım için bu şikayeti yazma gereği hissettim. Bugüne kadar Türk Telekom Prime, Hayat Finans hayatpay, Akbank Altın üyelik gibi, GastroClub ile Espressolab iş birliği olan bir çok kampanyalarından faydalandım. Sigara yasak olan alan da kontrole gelecekler deyip yağmur yağarken çatı ve yan camları açıp beni ıslatmalarını bile sorun etmemiştim. Ta ki bu hakkım olan kahveyi vermek istemeyene kadar.
Şikayetimden 15 dakika sonra Ankara Bölge Sorumlusu Sinan Bey hızlıca iletişime geçti. Durumun yanlış olduğunu çalışanlara oryantasyon eğitimi verdiklerini, müşterilere zorluk çıkarmaması gerektiğini söyleyerek çalışanın, uyarılacağını söylediler. Ek olarak da, "istediğin zaman sizi misafirimiz olarak ağırlamak isteriz.", dediler. Kendilerine teşekkür ederim. Umarım yaşadığım olumsuz bu deneyimi bir başkasına yaşatmazlar. Özellikle gündemin yoğun olduğu bu günler de...
