to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde saat 23:00–23:30 arasında Espressolab Polat Piyalepaşa şubesinde arkadaşım ve eşimle otururken, içimizden biri şubenizden online ödeme ile bir kahve satın almış olmasına rağmen, yanımızda bulunan Starbucks bardakları gerekçe gösterilerek bir çalışanınız tarafından sert bir üslupla uyarıldık. Bize doğrudan “kahveleri çöpe atın ya da mekânı terk edin” şeklinde bir ifade kullanıldı ve sonuç olarak içeceklerimizi çöpe atmak zorunda bırakıldık.
Kurallarınız elbette olabilir; ancak bu kuralların müşteriye bu kadar saygısız, dayatmacı ve kırıcı bir şekilde aktarılması, müşteri ilişkileri açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir. Özellikle masada sizin müşteriniz varken, şubenizden aktif olarak alışveriş yapılmışken bu tavrın sergilenmesi, müşteri memnuniyetinin ve nezaketin önemsenmediği izlenimini vermektedir.
Yaşanan bu olayın kamera kayıtları ve personel beyanları ile birlikte incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonun alınmasını ve tarafıma konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması halinde bu olumsuz deneyimimi farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.
12.12.2025 tarihinde saat 18:00–18:30 arasında Ortaköy Espressolab şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kız arkadaşımla oturup kahve içiyorduk, benim kahvem bittiğinde tuvalete kalktım ve masada biraz pahalı olan sigaram duruyordu. Geri döndüğümde sigaranın masada olmadığını fark ettim. M...
29 Mart 2026 günü saat 13.05 civarında Bakırköy Espresso Lab şubesine kahve almak için girdim. Tuvaletim olduğu için hızlı adımlarla alt kattaki lavaboya yöneldim, kız arkadaşım ise çoktan üst kata çıkmış ve beni orada bekliyordu. Lavaboyu kullanıp ardından uygulamadan kahve siparişimizi vererek otu...
Uzun zamandır gittiğim Sefaköy Espressolab şubesine bugün bana yapılan terbiyesizlik ve saygısızlıktan ötürü bir daha gitmemeye karar verdim. Siparişimi verdim, Benden başka müşteri yoktu. Barista zaten daha siparişimi alırken beni, "bir saniye bekle! " diye uyardı ki mekan dediğim gibi bomboştu. Be...
Bugün akşam saat 20.00–21.00 arasında Espressolab Fındıkzade şubesinde arkadaşlarımı beklemek üzere iki birleşik yuvarlak küçük masaya oturdum. Çalışanlardan biri hiçbir şey sormadan masayı ayırdı. Kendisine misafirlerimin arabayı park ettiklerini, üç kişi olacağımızı ve masayı çekmemesini söylediği...
Yorumlar