to read complaints and reviews, or file yours. 
Espressolab’tan yaptığım alışverişte uygulamada ve kampanyada açıkça belirtilen Roche tatlısı yıldızım hesabıma tanımlanmadı. Gold üye olmama ve aynı anda hem kahve hem de Roche tatlısı almama rağmen, kampanya kapsamında verilmesi gereken yıldız tarafıma yüklenmedi.
Bu durumu müşteri ilişkilerine yazdığımda ise i*** isimli görevli çözüm odaklı olmak yerine bahaneler öne süren bir yaklaşım sergiledi. “Starbucks’a özenmekten dükkan boşken bile müşteri adını yaz diye baskı yapabileceğiniz çalışanınız değilim” demek zorunda kalacağım kadar rahatsız edici bir üslup ve yaklaşım vardı. Aynı tatlıyı ayrı fişte alsam sorun olmayacağını, ancak kahve ile tatlıyı aynı anda aldığım için kampanyayı geçersiz saymaları açıkça haksızlık gibi hissettirdi. Gold üyeyiz diye “kahve alırsanız şunlar hediye” şeklinde vaatlerde bulunup, iş yıldız vermeye gelince şartları bahane etmeleri güvenimi tamamen sarstı.
Roche kampanyası kapsamında yaptığım bu alışveriş için hak ettiğim yıldızın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, ayrıca müşteri ilişkilerinde tarafıma verilen cevabın üslup ve içerik açısından incelenerek kurumsal yaklaşımınıza yakışır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Espressolab Eyüpsultan Meydan şubesinde dün uygulama üzerinden kredi kartıyla 300 TL yükleme yaparak “300 TL yükle, ücretsiz 1 kahve al” kampanyasından faydalanmak istedim ancak yükleme sonrası hesabıma ücretsiz kahve hakkım tanımlanmadı. Şube çalışanlarıyla ve şube müdürüyle konuyu paylaştım fakat ...
25.01.2026 tarihinde saat 17:00-17:20 arasında Beykoz sahilde bulunan Espressolab şubesine gittim. Türk Telekom operatörünün uygulamasında, üyelerine Espressolab’de küçük boy seçili kahvelerde 1 alana 1 hediye kampanyası sunulduğu için bu şubeyi tercih ettim. Kampanya kapsamında 1 adet latte sipariş...
Starbucks’a kahve almaya gittiğimde, Starbucks çalışanları uygulamayı indirip kazandığım 15 yıldızdan bir ikram içecek kazanacağımı söylediler. Ben de bu teşviki istinaden uygulamayı indirip yıldız toplamaya başlamıştım. Hatta uygulamaya para yüklemeye çalıştığımda, eşimin üyeliği olmadan eşimin adı...
Espressolab mobil uygulamasında, Türk Telekom Prime müşterilerine verilen kampanya kodlarını ağustos ayı içerisinde aldım ve iki kez kullanmaya çalıştım. Ancak her denememde “Uygun olmayan satış kanalı” uyarısı ile karşılaştım ve kahve hakkımdan faydalanamadım. Kampanyanın bitiş tarihi yaklaşmasına ...
Yorumlar