Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Espressolab Roche Tatlısı Yıldızları Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım

profile
03 Şubat 10:35
388

Espressolab’tan yaptığım alışverişte uygulamada ve kampanyada açıkça belirtilen Roche tatlısı yıldızım hesabıma tanımlanmadı. Gold üye olmama ve aynı anda hem kahve hem de Roche tatlısı almama rağmen, kampanya kapsamında verilmesi gereken yıldız tarafıma yüklenmedi.

Bu durumu müşteri ilişkilerine yazdığımda ise i*** isimli görevli çözüm odaklı olmak yerine bahaneler öne süren bir yaklaşım sergiledi. “Starbucks’a özenmekten dükkan boşken bile müşteri adını yaz diye baskı yapabileceğiniz çalışanınız değilim” demek zorunda kalacağım kadar rahatsız edici bir üslup ve yaklaşım vardı. Aynı tatlıyı ayrı fişte alsam sorun olmayacağını, ancak kahve ile tatlıyı aynı anda aldığım için kampanyayı geçersiz saymaları açıkça haksızlık gibi hissettirdi. Gold üyeyiz diye “kahve alırsanız şunlar hediye” şeklinde vaatlerde bulunup, iş yıldız vermeye gelince şartları bahane etmeleri güvenimi tamamen sarstı.

Roche kampanyası kapsamında yaptığım bu alışveriş için hak ettiğim yıldızın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, ayrıca müşteri ilişkilerinde tarafıma verilen cevabın üslup ve içerik açısından incelenerek kurumsal yaklaşımınıza yakışır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ahmet sonuçtan memnun değil

Espressolab Beykoz Şubesinde Kampanya Uygulanmadı

profile
25 Ocak 18:15
379
Espressolab Beykoz Şubesinde Kampanya Uygulanmadı

profile
Neslihan
06 Mart 2025 21:02
1.462
Benzer Şikayet Yaz