to read complaints and reviews, or file yours.Espressolab Ferko Kağıthane Şubesinde Yanlış Sipariş, Kirli Termos Ve İlgisiz Personel
23 Nisan saat 16:30 civarında Espressolab Ferko Kağıthane şubesine gittik ve laktozsuz sütle single shot ice latte ile bir adet karamel latte siparişi verdik. Kasadaki personelin tavrı oldukça güleryüzlü değildi ve sanki sipariş almak istemiyormuş gibi isteksiz bir şekilde davrandılar. Müşteriyle iletişim kurma konusunda hiçbir özen gösterilmedi.
Aldığımız içecekler yanlış verildi ve siparişlerimizle uyuşmadı. Ayrıca kendi beyaz termal kupama içecek hazırlanmasını istedim, termosu tertemiz teslim etmeme rağmen içeceğimde çikolata olmamasına karşın termosumun her yeri çikolata lekeleri içinde geri verildi. Hem ürünlerin yanlış ve özensiz hazırlanması hem de termosumun kirletilmiş şekilde iade edilmesi, ödediğimiz yaklaşık 700 TL’lik hesaba rağmen bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Espressolab Ferko Kağıthane şubesinde içeceklerin doğru ve özenli şekilde hazırlanmasını, kişisel termos gibi eşyalara da aynı hassasiyetin gösterilmesini, personelin müşteriyle iletişiminde daha saygılı ve güler yüzlü olacak şekilde uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
23 Nisan saat 16:30 civarında Espressolab Ferko Kağıthane şubesinde personelin güler yüzlü olmadığı, siparişlerimin yanlış ve eksik verildiği, termosumun çikolata lekeleriyle iade edildiği için hayal kırıklığı yaşadım. Şu ana kadar bu durumla ilgili bir gelişme olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
