to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık akşamı Tersane İstanbul’daki Espresso Lab şubesinde Türk kahvesi siparişi verdim. Kahvemin yanında getirilen su, şişe ya da sürahi yerine musluktan bardağa doldurulmuştu ve yanında en ufak bir ikram bile yoktu. En küçük kafelerde bile en azından küçük bir lokum ikram edilirken, bu kadar kurumsal bir markada hiçbir ikram olmamasını garipsedim.
Durumu personele sorduğumda ise “Hiçbir şey vermiyoruz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Bunun yanında masalar toz ve leke içindeydi, genel temizlik seviyesi de oldukça kötüydü. Ve kahve su gibiydi Tüm bunlar birleşince benim için gerçekten kötü bir kahve deneyimi oldu.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, hem marka adına tarafıma bir özür dilenmesini hem de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tersane İstanbul şubesindeki temizlik ve servis kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
01 Kasım tarihinde ailemle birlikte Avcılar Reşitpaşa Espressolab şubesine gittim ve toplamda 540 TL tutarında kahve siparişi verdim. Tezgah üzerinde duran detoks suyundan almak için bardak istediğimde, personel bunun yasak olduğunu ve sadece Türk kahvesinin yanında verildiğini söyledi. Oysa iki gün...
15 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Vega AVM’deki Espresso Lab şubesinde Türk kahvesi siparişi verdim. Kahve makinesinde yapılmasına rağmen kahvede hiç köpük yoktu ve ayrıca fincanlarının olmadığını, bu yüzden kahveyi büyük fincanda servis edeceklerini söylediler. Büyük fincanda ise sadece iki yudumluk...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 19:55 civarında Sarıyer Büyük Liman’daki Espressolab şubesinde latte, Türk kahvesi ve tatlı siparişi verdim. Son üç gidişimde de benzer sorunlar yaşadım. Siparişlerim için uzun süre bekletildim, benden sonra gelen müşterilere ürünler daha hızlı verildi. Özellikle kahveyi ...
Bugün Espressolab Avenue şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Bugüne özel ücretsiz ve ikram olarak sunulan Türk kahvesini, kızım için çikolatalı brownie siparişimin yanında istedim. Kahve için herhangi bir ücret ödemedim, sadece çikolatalı brownie için 275 TL ödeme y...
25.11.2025 tarihinde Espressolab Ormanköy şubesinde Türk kahvesi aldım. Kahvenin yanında verilen suyu, şebeke suyunun yalnızca sözde arıtılmış haliyle normal bardakta servis ettiler ve bu ürün için 130 TL ödedim. Bir marka altında satılan Türk kahvesine ve yanındaki suya böyle bir uygulamayı hiç yak...
Yorumlar