to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Ve Kalitesiz Mont, İade Hakkım Reddedildi Mağdur Oldum
Esmira Butik’ten Facebook üzerinden siyah kapitone mont siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, kendi bedenimi seçmiş olmama rağmen mont beklediğimden çok daha küçük çıktı. Ayrıca ürünün kalitesi son derece kötüydü; kumaşın içindeki kürkler dökülüyor ve ürün, ilan edilen görsellerle kesinlikle örtüşmüyordu. Ürünün bariz şekilde ayıplı ve farklı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak bana sadece değişim yapılabileceği, iade hakkım olmadığı ve tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Değişim için istenen kargo ücretini de ödedim. Ürünün kalitesi ve satıcının yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak Esmira Butik müşteri hizmetleri tarafından tarafınıza ulaşılmıştır. Yapılan görüşmeler sonucunda süreç karşılıklı olarak değerlendirilmiş ve şikayet çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan durum ve geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate alınmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontroller sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Esmira Butik
