to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu
Esmira Butik’in kendi web sitesinden “Taş Rengi Baklava Desen Kapitone Mont” (Sipariş No: 567JF6388J) satın aldım. Ürünü iade ettim ancak aradan bir gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte firmaya hem e-posta gönderdim hem de telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, iade ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İlgili birimlerin en kısa sürede dönüş yapmasını rica ediyorum.
Merhaba Dinçer Bey, Paylaşmış olduğunuz bildirim üzerine Esmira Butik müşteri hizmetleri tarafından tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Yoğunluk sebebiyle anlık dönüş yapılamamış olsa da, konu ilgili birimlerimiz tarafından hızla ele alınmış ve süreç netleştirilmiştir. İade süreci ve bilgilendirme tarafınıza detaylı şekilde aktarılmış, yaşanan iletişim gecikmesi karşılıklı anlayış çerçevesinde değerlendirilmiştir. Müşteri memnuniyeti Esmira Butik olarak en önem verdiğimiz konuların başında gelmekte olup, geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizler için değerlidir. Sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyduğumuzu belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımıza devam etmekteyiz. İyi günler dileriz. Esmira Butik
Esmira butikten kot pantolonu aldım Beden küçük geldi Değişim yapmak istiyorum WhatsApp tan yazdım ama geri dönüş yok Arıyorum açmıyorlar Geri dönüş yapmalarını istiyorum Kot pantolonu değişim yapmak istiyorum