Beden Uymayan Pantolonun Değişimi İçin 250 TL Kargo Ücreti Talep Edildi

Esmira Butik’ten 26 Ocak’ta sipariş verdiğim, 29 Ocak’ta teslim aldığım kot pantolonun bedeni küçük geldi. Kendi bedenimi sipariş etmeme rağmen ürün üzerime olmadı. Değişim talep ettiğimde ise benden gidiş–geliş kargo ücreti olarak toplam 250 TL talep edildi. Pantolonun kendi fiyatı 800 TL iken sadece değişim için böyle yüksek bir kargo ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 686RF6445F’dir. Müşteri ile yaptığım görüşmede bunun kargo ücreti olduğu söylendi ancak beden uymaması durumunda değişim için bu kadar yüksek bir ücret istenmesinin müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili kot pantolon için değişim işleminin ücretsiz olarak yapılmasını ve benden talep edilen 250 TL gidiş–geliş kargo ücretinin alınmamasını talep ediyorum.