to read complaints and reviews, or file yours.Esmira Butik Yanlış Beden Gönderimi ve İade Sürecinde Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Esmira Butik’in internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce 2 adet pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 172175838159). Pantolonların 54 beden olmasını istemiştim ancak gönderilen ürünler kesinlikle 54 beden gibi değildi, çok daha küçük geldi. Ürünleri hiç giymeden, sadece denedikten sonra hemen orijinal ambalajına geri koydum.
İade etmek istedim fakat Esmira Butik’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İletişim için denediğim tüm yollar sonuçsuz kaldı; ne telefonla ne de internet sitesi üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. 1519 TL tutarındaki ödemeyi kapıda banka kartı ile yaptım.
İade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza konu ile ilgili olarak Esmira Butik müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş sağlanmıştır. Son dönemde yaşanan yoğunluk sebebiyle anlık dönüş yapılamamış olsa da, birkaç saat içerisinde iletişime geçilerek konu açıklığa kavuşturulmuş ve çözüme ulaştırılmıştır. Yaşanan iletişim gecikmesini bir geri bildirim olarak değerlendiriyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Esmira Butik
