to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Yetersizliği Yaşıyorum
Esmira Butik’ten geçen hafta perşembe günü aldığım pantolonla ilgili yaşadıklarım nedeniyle artık ciddi anlamda şikayetçiyim. Sipariş numaram 276JP6425B. 10 gündür kargo elime ulaşmadı, iletişim neredeyse yok; geçiştiren cevaplar veriliyor ve mesajlarım görülüp yanıtlanmıyor. Sadece bir pantolon göndereceksiniz, bu kadar zor olmamalı. Ailemden annem, babam ve kardeşim dahi yazdı, ulaşmaya çalıştık fakat durum değişmedi. Sürekli bilgi vereceğiz denilip geçiştiriliyoruz. Ya paramı iade edin ya da yasal süreç başlatacağım. Lütfen açık ve net iletişim kurun.
Merhaba Sayın Turan Özer, Öncelikle geri dönüş sürecinde yaşanan gecikme için özür dileriz. Son dönemde yaşanan yoğunluk nedeniyle tarafınıza planladığımızdan daha geç dönüş sağlanmıştır. Bu durumun sizde memnuniyetsizlik oluşturduğunu anlıyor ve üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 276JP6425B numaralı siparişiniz kargo kayıtlarına göre 09.12.2025 tarihinde, turan özer isimli kişiye teslim edilmiştir. Teslimat, kargo firması tarafından alıcı onayıyla tamamlanmıştır. Süreç boyunca yeterince net bilgilendirme yapılamamış olması bizim adımıza bir eksikliktir. Geri bildiriminiz doğrultusunda iletişim süreçlerimizi iyileştirmek adına gerekli çalışmaları yapmaktayız. Teslimatla ilgili farklı bir durum ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Esmira Butik
Teşekkürler
