İstediğim Model Mağazada Bulunmadı, Çözüm Sunulmadı Ve İade Talebim

İstanbul Sultanbeyli’deki Esmira Accessories mağazasından 1 gün önce havale yoluyla 6.700 TL ödeyerek bir ürün aldım. Aslında beğendiğim başka bir model vardı ancak mağazada o model yok denilerek beni farklı bir modele yönlendirdiler. Akşam eve geldiğimde markanın sitesine baktığımda ise özellikle istediğim modelin sitede mevcut olduğunu gördüm.

Ertesi sabah ürünü içime sindiremediğimi, sitede gördüğüm diğer modeli istediğimi ve isterseler üreticiden sipariş edebileceklerini söylediler. Ben de ürünü getireyim, siparişle değişim yapın dedim ancak değişim talebimi kabul etmediler. Hem mağazada alışveriş sırasında kafam çok karıştırıldı hem de sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Ürünü severek ve içim rahat şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle mevcut ürünümün, sitede bulunan ve başta almak istediğim modelle değiştirilmesini ya da aksi durumda 6.700 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.