Esma Accessories Defalarca Aramama Ve Yazmama Rağmen Hiçbir Cevap Alamıyorum

Esma accessoriess adlı Instagram butik sayfasından aralık ayının başında bir adet Ajda bilezik ve bir adet aşk düğümü bilezik satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bileklikler bileğime büyük geldiği için hemen değişim talebinde bulundum. Bana sürekli olarak kendi ölçümün ellerine ulaşmadığını söyleyip durdular, oysa sipariş verdiğim linkte benim ölçüm açıkça yer alıyordu ve bunu defalarca kontrol ettim.

Değişim için ürünleri Yurtiçi Kargo ile, tarafıma verilen 1178487669 değişim kodunu kullanarak geri gönderdim. Ancak o tarihten bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçti, ne telefonla aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor. Son günlerde defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir cevap alamıyorum.

Artık bu firmadan değişim istemiyorum, çünkü bu kadar ilgisiz ve müşterisini ciddiye almayan bir yerle muhatap olmak istemiyorum. Ödül aldıklarını iddia eden bir firmanın bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz davranması gerçekten üzücü. Az para ödemedim, iki küsur bin lira param ortada kaldı ve ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Esma accessoriess firmasının yaşattığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.