Esma Accessories Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Instagram üzerinden esmiraaccessories adlı satıcıdan 19.12.2025 tarihinde 4 adet Ajda bilezik satın aldım. Satıcı, bu bileziklerin kaliteli kaplama olduğunu ve 2 yıl garantili olduğunu özellikle belirttiği için, ürünleri toplam 2.080 TL ödeyerek, piyasa değerinin üzerinde bir fiyata satın aldım. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve ürünler Çorlu / Tekirdağ adresime teslim edildi.

Ürünleri teslim aldıktan sadece 6 gün sonra bileziklerin kaplaması atmaya başladı ve kısa süre içinde görsel olarak son derece kötü, kullanılamaz bir hale geldi. Satıcının özellikle vurguladığı “kaliteli kaplama” ve “2 yıl garanti” vaadine güvenerek bu alışverişi yapmış olmama rağmen, ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle açıkça ayıplı ürünle karşı karşıya kaldım.

Sorunu iletmek ve garanti kapsamında çözüm talep etmek için satıcıya Instagram üzerinden ulaştım ancak hesabım engellendi. Ardından e-posta yoluyla da kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Satıcının hem garanti vaadi verip hem de ürün arızalanınca iletişimi tamamen kesmesi, tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Satıcının garanti vaadini ve ürün açıklamalarını içeren mesajların ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Ayıplı hale gelen bileziklerimin, verilen 2 yıllık garanti taahhüdü doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, satıcının tüketiciyle kurduğu bu güvensiz iletişim ve engelleme davranışı nedeniyle sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.