Esline Sound Aracımın Tesisatına Zarar Verdi

Esline sound – ü**k** adlı firmaya 12 Mayıs 2026 tarihinde Honda Jazz 2009 model aracımı götürerek multimedya, ön ve arka kamera montajı yaptırdım. Montajdan sonra direksiyondaki sol tuşların çalışmadığını fark ettim, bir süre sonra da hoparlörden ses gelmemeye başladı. Eksik ve hatalı bağlantı nedeniyle hava yastığı uyarı ışığı da yanmaya başladı.

Daha sonra, aracın kendi tesisatına zarar verildiğini, uygun soketi temin etmek yerine soketin kablolarının kesilerek bağlandığını öğrendim. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere, aracın ön konsolundaki tesisata müdahale edilmiş ve orijinal sistem bozulmuştur. Bu durum hem aracın elektronik aksamı hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorunlar üzerine temmuz başından itibaren kendisinden randevu ve çözüm için dönüş beklememe rağmen net bir cevap alamadım ve en son 30 Temmuz’da esline sound ile iletişime geçip direksiyon tuşlarının çalışmadığını, ses kaybı olduğunu ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İşletmeye gittiğimde ekranı isteksiz ve kaba bir tavırla söktü, zamanının olmadığını söyleyerek kameraları sökmeyi kabul etmedi. Sadece ekran için iade talebi oluşturacağını, firmanın da ödemeyi ancak 1 ay sonra yapacağını iletip süreci bu şekilde bırakmıştır. Ayrıca ön kamera için 256 GB harici kart almam gerektiğini, böylece 1 haftalık kayıt alabileceğimi söylemişti; oysa sonradan ön kameranın kapasitesinin en fazla 32 GB olduğunu, yani ancak yaklaşık 2 saatlik kayıt yapılabildiğini öğrendim.

Esline sound tarafından aracımın tesisatına verilen zarar (zararın bedeli daha yüksek olduğu halde) ve hatalı montaj nedeniyle, multimedya ekran ve kamera için ödediğim bedelin tamamının ivedi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Kısa sürede çözüm olmazsa Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağım.