Navitech Multimedya Sistemi Sorunları Ve Suzuki'nin İlgisizliği

Navitech, Suzuki firmasının multimedya sistemini kullandığı bir firma ve aldığımız günden beri cihazları için yazılım gönderdiler. Ancak, cihaz direksiyon üzerindeki bulunan tuşlar için yapılan kalibrasyonu kendi kendine siliyor, geri görüş kamerası net bir şekilde çalışmıyor, Bluetooth veya CarPlay bağlantısını doğru düzgün çalıştıramıyor ve radyo bağlantısında da bir sabitlik yok. Bunca soruna rağmen, aldığımız günden bugüne kadar defalarca kez şikayet dile getirdik. Her defasında tamir gerçekleştirildi ancak son tamir yaklaşık 1.5 ay önce yapıldı. Bu defa sorunumuz, cihazın hiçbir şekilde yanıt vermemesi ve siyah bir ekranla karşılaşmamız oldu. Bu durum hem sürüş konforumuzu etkiliyor hem de bize yüzlerce kilometrelik yol yapmamıza sebep oluyor. Son tamir esnasında 28 gün serviste tamir edilmeye çalışıldı, buna rağmen gelen ürün kusurlu ve tamir edilememişti. Tekrardan bize bir maliyet oluşturdular ve bu durum bize şunu düşündürdü: Acaba direkt firmadan yenisini alıp taktıralım mı? Düşünün ki garantili olan bir ürün için aldığınız günden bugüne yaklaşık kaç yıldır peşinden koşuyorum. Ama firma, bunu Suzuki için söylüyorum, 'Navitech ile sizin aranızda' deyip geçiştiriyor. 'Gidin siz firmayla kavga edin' diyorlar. Ürünü alan sizsiniz, ben değilim. Navitech'e ilk kez talebimi ilettim ve bu ürünün yenisi ile değişimini kendilerinden talep ediyorum. Suzuki firmasından oluşturdukları maddi manevi zararımı gidermelerini talep ediyorum.